吉莱克科技产品售后服务条款

 

衷心感谢您选购吉莱克产品

 

为了更好的保护您的合法权益,如果在使用吉莱克的产品期间发生故障,吉莱克科技将根据以下条款向您提供服务:

 

1、吉莱克科技承诺对售出产品,由于非人为因素发生的硬件故障,做服务承诺。若用户在购买产品5天内发现产品质量问题,经检测属产品本身的质量问题,吉莱克科技将负责免费维修,或更换、退货;

 

2、吉莱克科技所售产品提供闪存卡五年、闪存盘3年的保修服务:客户购买我公司产品时,在保修期内(非人为因素损坏)我公司将提供免费维修服务;超出保修期内,我司酌情收取工本费。为实现您快速收到给您的补货,您所寄出的不良品,吉莱克科技将会按照成品出厂检验标准进行抽检,不良品抽检结果的良率低于10%,不接受您的退货,如果不良品的抽检的良率高于10%,将退回您所寄的不良品。在征得您同意加收测试费用的情况下,接受您的退货。(具体费用根据产品的不同跟吉莱克科技商量确定)

 

3、返回的不良品吉莱克科技检验,属于客户误判的不良品所产生的费用,由客户承担;

 

4、您退回的产品必须符合吉莱克科技退换货管理规定,如您的退货不符合以下要求,吉莱克科技将不兑现承诺

A:货物摆放整齐,用标准的产品承载盘或用简易的产品包装袋包装;

B:激光序列号无遮盖,激光序列号清晰可辨认;

C:退换货与当时提货的产品型号、方案等一致;

D:不良品现象描述与实物相符。

 

5、以下情况不属于免费服务范围

A:未经吉莱克科技允许情况下的改造、拆装或维修而发生的故障:

B:产品上所粘贴的容量标签或序列号破损、缺失;

C:芯片击穿、摔坏或断裂,控制面板损坏,电路板折断,产品生锈或被腐蚀,部件脱落或缺损;

D:不正当操作等人为原因造成物理损坏或外界条件变化而发生的故障。如接通高电压、外加强力、高空跌落、进水等;

E: 超出保修期。

 

6吉莱克科技为您更换产品后,原故障产品将由吉莱克科技收回并拥有所有权

 

7、保修方式(以下两种方式可供选择)

A:以同型号良品进行更换,若无同型号良品,则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换;

B:对原产品进行维修。

C:产品保修后,其保修期仍延续原产品的保修期。

 

8、本条例之解释权归吉莱克科技所有,吉莱克科技保留变更、修订本条例的权利

 

9、本条例自发布日起施行


售后联系方式:

QQ:42508419
邮箱:42508419@qq.com